Por qué Princess es la primera naviera global en lanzar una app de planificación de cruceros con inteligencia artificial

Princess Cruises se ha convertido en la primera naviera global en lanzar una aplicación nativa en ChatGPT, llevando la planificación de cruceros en tiempo real directamente a una de las principales plataformas de inteligencia artificial. La nueva app de Princess coloca a la marca a la vanguardia del descubrimiento de cruceros impulsado por modelos de lenguaje de gran escala (LLM), al tiempo que mantiene a los viajeros conectados con el ecosistema de reservas de Princess.

La voz de los protagonistas

“Existe un cambio más amplio en la forma en que los consumidores descubren opciones de viaje, ya que cada vez utilizan más la inteligencia artificial generativa no solo para encontrar información, sino también para evaluar alternativas y planificar viajes cada vez más complejos”, señaló Neena Vicente, vicepresidenta de Comercio Digital y Experiencia de Princess. “Este lanzamiento coloca a Princess a la vanguardia del comercio agéntico en la industria de cruceros, creando un nuevo punto de entrada para descubrir cruceros e inspirando a los huéspedes a encontrar las vacaciones ideales para ellos”.

“Princess ha demostrado una visión muy innovadora sobre cómo la inteligencia artificial transformará la manera en que los viajeros descubren e interactúan con las marcas”, afirmó Andrew Boch, CEO de Mobi. “Ser la primera naviera global en llevar su experiencia directamente a los LLM refleja esa visión. Tenemos un enorme respeto por el equipo de Princess y creo que las bases que están estableciendo hoy les darán una ventaja real a medida que estos nuevos canales se conviertan en una parte cada vez más importante de los viajes”.

A través de la aplicación nativa de Princess para LLM, ChatGPT ahora puede conectarse directamente con información y servicios confiables disponibles en el sitio web de Princess Cruises. Para los huéspedes, la experiencia está diseñada para ser sencilla y fluida.

Al etiquetar a @princesscruises e instalar la aplicación de Princess dentro de ChatGPT, los viajeros pueden utilizar lenguaje cotidiano para explorar más de 330 destinos de crucero a bordo de 17 barcos, consultar precios y disponibilidad, y ajustar sus planes dentro de la misma conversación, haciendo que la planificación y reserva de un crucero sean más sencillas, rápidas e intuitivas.

Los viajeros pueden hacer preguntas a ChatGPT como:

“@princesscruises Muéstrame cruceros de siete noches que visiten Santorini en agosto de 2027”.

“@princesscruises Ayúdame a planificar un crucero a Alaska el próximo verano”.

Dentro de la misma conversación, los viajeros también pueden:

• Buscar cruceros por destino, fecha y duración.
• Comparar itinerarios y barcos de Princess.
• Explorar puertos, excursiones en tierra, Cruisetours, experiencias a bordo y paquetes.
• Consultar precios y disponibilidad actuales.
• Filtrar las opciones según sus preferencias de viaje.

La experiencia permite continuar ajustando los planes de manera natural. Por ejemplo, un huésped que esté buscando un crucero a Alaska puede preguntar cuáles de las opciones visitan el Parque Nacional de Glacier Bay, cuáles parten de Seattle o cuáles son las diferencias entre dos itinerarios, todo dentro de la misma conversación.

“Estamos desarrollando ChatGPT para ayudar a las personas a pasar del descubrimiento a la acción”, señaló Rosemary DeAragon, directora de Tecnología e Industrias de Consumo de OpenAI. “La aplicación de Princess Cruises lleva esta experiencia a la industria de cruceros y demuestra cómo las plataformas de inteligencia artificial y las marcas de viajes pueden trabajar juntas para hacer que la planificación sea más fluida, útil y conversacional”.

Cómo agregar la aplicación de Princess Cruises en ChatGPT

Comenzar es sencillo:

1. Inicie sesión en su cuenta de ChatGPT o cree una cuenta gratuita.
2. Agregue la aplicación de Princess a ChatGPT:
   • En computadora, seleccione “Plugins” en la barra lateral izquierda.
   • En la aplicación móvil, toque el ícono de menú en la esquina superior izquierda, seleccione el ícono de configuración en la parte inferior de la barra lateral y luego haga clic en “Browse Plugins”.
3. Busque “Princess Cruises” en el cuadro de búsqueda.
4. Haga clic en el signo “+” para agregar, instalar y conectar la aplicación de Princess Cruises.
5. Una vez conectada, abra un nuevo chat.
6. Escriba una solicitud y presione Enter. Por ejemplo: “@princesscruises ayúdame a planificar un crucero a Japón la próxima primavera”.

Inicialmente, la aplicación de Princess Cruises estará disponible a través de ChatGPT. Princess tiene previsto expandirse a otras plataformas de inteligencia artificial compatibles en el futuro, sujeto a la disponibilidad y los requisitos técnicos de cada plataforma.

ChatGPT es una marca registrada de OpenAI, Inc. Princess Cruises no está afiliada, respaldada ni patrocinada por OpenAI. Todas las demás marcas comerciales son propiedad de sus respectivos titulares.